La gestion des employés qualifiés constitue le défi le plus crucial de la gestion des ressources humaines à l’échelle mondiale et dans un avenir prévisible, celle-ci demeurera au premier rang – ou non loin derrière – des réflexions des dirigeants, peu importe leur région et leur secteur d’activité. Voilà une constatation établie à partir d’une étude mondiale, menée par le Boston Consulting Group (BCG), par la World Federation of Personnel Management Associations (WFPMA) et par le Conseil canadien des associations en ressources humaines (CCARH).
Les découvertes clés qui ont découlé du rapport intitulé : Creating People Advantage: How to Address HR Challenges Worldwide Through 2015, ont été établies à partir d’une enquête mondiale menée auprès de 4 741 dirigeants oeuvrant dans 83 pays, a permis de découvrir que les gestionnaires ont désigné l’amélioration du perfectionnement du leadership et de la gestion de la conciliation travail-vie personnelle comme comptant au rang des priorités urgentes. Le rapport procure le classement et l’analyse de 17 défis de la gestion des ressources humaines dans sept importantes régions du monde et on y suggère des démarches précises pour résoudre ces questions.
La main-d’oeuvre prend de l’âge et la demande pour des employés qualifiés croît sans cesse. Découvrir de futurs leaders talentueux est devenu plus difficile qu’obtenir du financement.
« Plusieurs entreprises canadiennes servent des clients internationaux, mais leurs leaders n’ont qu’une expérience limitée sur ce plan» , a affirmé Kilian Berz, chef des services professionnels aux organisations canadiennes et directeur général du BCG. « Il devient essentiel de réévaluer nos démarches de recrutement. Et c’est aussi un défi énorme pour notre propre entreprise. Cette situation exercera une pression sans précédent sur les secteurs des services financiers, de l’énergie et des biens de consommation ».
Alors que près de 24 % de la population sera âgée de plus de 65 ans d’ici 2031, l’étude soulève que plus de 78 pour cent des entreprises canadiennes prévoient – d’ici 2015 ou avant – offrir des possibilités d’emplois flexibles pour attirer ou pour conserver dans leurs effectifs des employés semi-retraités et retraités.
La gestion du personnel qualifié a atteint le premier rang des défis de la gestion des ressources humaines dans 9 des 17 pays étudiés en profondeur, notamment les États-Unis, l’Australie, Singapour, le Japon et le Royaume-Uni, et comptait au moins aux 3 premières places parmi les défis de 14 de ces 17 pays. Cette situation découle sans contredit de la concurrence et de la mondialisation croissantes.
Pour relever ce défi, les dirigeants de toutes les régions, y compris du Canada, s’attendent à ce que leur entreprise intensifie le recrutement mondial d’employés qualifiés. Bien qu’aujourd’hui, peu d’entreprises déménagent ailleurs au monde pour accéder plus facilement aux employés potentiels, les dirigeants canadiens s’attendent à ce qu’il s’agisse de la tendance qui croîtra le plus rapidement d’ici 2015.
« L’étude, soit l’examen le plus approfondi des pratiques mondiales de la gestion des ressources humaines jamais mené, procure une vue d’ensemble des plus lucides des défis actuels et à venir que devront relever les entreprises », a déclaré Florent Francoeur, ancien président de la WFPMA, un chef de file parmi les organisations en ressources humaines, ainsi que président et chef de la direction de l’Ordre des CRHA et CRIA du Québec, l’association en ressources humaines au Québec.
Plus de leadership et une meilleure conciliation travail-vie personnelle
Améliorer le leadership s’élevait aussi aux trois premiers rangs des défis de la gestion des ressources humaines dans 10 des 17 pays ciblés, y compris de pays développés tels que le Canada, les États-Unis et le Japon, de même que de marchés émergents tels que la Chine et l’Inde.
Les pénuries démographiques provoqueront une concurrence accrue à l’égard des leaders d’expérience au Canada. « Alors que le bassin de dirigeants s’érode et que les attentes des actionnaires, tout comme l’imputabilité des conseils poursuivent leur ascension, nous nous attendons à ce que la stratégie de gestion des ressources humaines devienne pleinement intégrée dans une stratégie d’entreprise globale. Pour certains, c’est déjà une réalité alors que pour la plupart, il s’agit souvent d’un après-coup, généralement axée sur les échelons supérieurs pendant les transitions de personnel », a déclaré Marc Gilbert, associé et directeur général de BCG, à Toronto. « De plus en plus, la stratégie de gestion des ressources humaines est abordée au niveau du conseil. »
La gestion de la conciliation travail-vie personnelle a aussi été cernée à titre de défi clé à venir dans toutes les régions, à l’exception de la région du Pacifique, et au nombre des trois priorités de l’Argentine, du Chili, du Brésil, du Canada, de l’Inde, de l’Italie, de Singapour et de l’Afrique du Sud.
« Au Canada, les deux tiers des mères d’enfants âgés de moins de six ans travaillent. Ainsi, l’importance que revêt ce sujet au Canada n’a rien d’étonnant », a affirmé Lynn Palmer, chef de la direction du Conseil canadien des associations en ressources humaines. « Près de 82 % des dirigeants canadiens ont affirmé s’attendre à ce que leur entreprise offre des conditions de travail plus flexibles d’ici 2015, et 74 % s’attendent à ce que leur entreprise offre le travail à temps partiel à titre d’initiative de conciliation travail-vie personnelle d’ici 2014, ce qui représente une hausse par rapport au taux de 61 % en 2008. »
« Les entreprises doivent améliorer les avantages offerts pour fidéliser davantage les employés, a soulevé Marc. Les employés, et tout particulièrement les plus talentueux, font fréquemment leurs choix de carrière sur la base de facteurs tels que la flexibilité et la gratification émotionnelle. »