C’est en 2017 que Pratt & Whitney Canada a cherché à mieux comprendre les besoins en santé de son personnel et tenté d’être plus proactive dans le développement et l’implantation de ses programmes de santé et de mieux-être.
« Il fallait adopter une approche stratégique et le concept, à ce moment-là, était de pouvoir s’occuper du continuum santé en passant par la prévention, la détection des employés, le soutien et une gestion de retour au travail, a expliqué Emmanuelle Gaudette, directrice, programme de santé et mieux-être chez Pratt & Whitney Canada lors de la conférence Maladies chroniques au travail d’Avantages. On voulait aussi avoir une approche personnalisée et une perspective organisationnelle. »
Pour s’assurer de l’adhésion de la haute direction, l’équipe des ressources humaines s’est allié différents intervenants, notamment 15 employés agissant comme ambassadeurs. « On a également mis de l’avant un graphique préparé par notre firme d’actuaire-conseil qui démontrait à quoi pourrait ressembler, dans cinq ans, le coût de ne rien faire et à quoi pourrait ressembler la courbe si on agissait avec de meilleures pratiques », ajoute Mme Gaudette.
Pour couvrir les quatre sphères ciblées (santé mentale, santé physique, santé financière et santé sociale), une plateforme numérique a été proposée aux quelque 6 500 employés de l’entreprise. Cette plateforme prend la forme d’une communauté où les participants sont invitée à se créer des activités et des défis.
Grâce à une montre connectée offerte à chaque employé qui s’inscrit à la plateforme, les participants peuvent suivre leurs habitudes de vie et leurs données d’activité physique. « Ils ont accès à du coaching, à toutes sortes de petites formations et des vidéos, explique Emmanuelle Gaudette. La plateforme propose des incitatifs financiers, une pratique qu’on voit davantage aux États-Unis. On a commencé avec un certain montant d’argent au début et on l’a plus que doublé. Je dois avouer que cela fonctionne vraiment ! »
À cela s’ajoute un programme traditionnel d’aide aux employés auquel a été annexé l’accès à de la psychothérapie, une plateforme pour la gestion du stress, ainsi qu’une solution d’aide au sommeil. « Notre clinique santé est là pour la gestion de l’invalidité, la gestion du retour au travail et elle est davantage impliquée aujourd’hui dans la gestion de la présence au travail », précise Emmanuelle Gaudette.
Outre ces nombreuses initiatives, les ressources humaines ont obtenu l’engagement des gestionnaires à suivre une formation sur la santé mentale tous les deux ans. En collaboration avec l’Université de Montréal, les facteurs psychosociaux des employés sont également mesurés à travers un questionnaire. « Chaque année on regarde nos données et on mène un sondage, explique Mme Gaudette. On analyse le tout et on établit un calendrier avec des initiatives ciblant les besoins du plus grand nombre possible d’employés. »