Pierre Marion est directeur principal, Ventes et relations avec la clientèle, Croix Bleue Medavie
Mises à part ses deux premières années de carrière dans les assurances individuelles, Pierre Marion a consacré l’ensemble de sa vie professionnelle au domaine des assurances collectives. « Quand j’arrive le lundi matin, ma semaine est planifiée mais c’est certain que j’aurai à faire face à toutes sortes d’imprévus et que mon horaire risque d’être modifié. C’est un domaine vaste et varié où on touche à un grand nombre de champs d’activités. On peut toujours apprendre de nouvelles choses : la routine, ça n’existe pas », raconte-t-il.
Au service de Croix Bleue Medavie depuis maintenant 25 ans, il a été aux premières loges pour assister à l’augmentation des coûts des soins de santé, et particulièrement ceux des médicaments. Selon lui, les assureurs n’ont maintenant d’autre choix que d’offrir des programmes gérés de façon optimal.
« À l’époque, la demande des employeurs portait surtout sur les coûts, la liste des bénéfices offerts et le service aux employés. La croissance des coûts qu’on a connue au cours des 20 dernières années a amené les assureurs à raffiner l’offre de service. Aujourd’hui, on se doit de mettre beaucoup d’effort et de ressources dans la gestion optimale des différents bénéfices afin de rentabiliser l’investissement et d’assurer la pérennité des régimes», affirme-t-il.
D’autant plus que la concurrence est féroce dans un marché que M. Marion qualifie de « saturé ». « Le marché des assurances collectives est pleinement mature. « Quand je signe un nouveau client, ça veut dire qu’un concurrent l’a perdu et vice-versa », dit-il. La clé pour demeurer concurrentiel? L’investissement dans des systèmes de gestion hautement performants, plaide M. Marion. « Ceux qui ne le font pas hypothèquent leur futur. Je ne peux pas vendre un service à 0,80 $ indéfiniment s’il me coûte 1 $. Il faut sensibiliser l’ensemble du milieu à l’importance d’une meilleure gestion », affirme celui qui a eu maintes fois l’occasion de prendre la parole pour partager sa vision lors de conférences et d’événements divers.
Outre l’optimisation des coûts, la place de plus en plus grande accordée à la prévention, de même que la conscientisation des employés, sont des enjeux qui ont, selon Pierre Marion, pris une importance prépondérante ces dernières années. « Les employés comprennent de plus en plus que les assurances collectives font partie de leur rémunération globale et que si les assurances coûtent plus cher, il va leur en rester moins en salaire, en vacances ou en bonis », soutient-il.