Une majorité d’employeurs ne disposent pas de stratégie de communication pour gérer les changements sur le lieu de travail, selon un rapport.

La plupart des employeurs n’ont pas une stratégie formelle pour communiquer sur les changements sur le lieu de travail, bien qu’ils identifient cela comme leur besoin le plus urgent en matière de communication interne, indique Selon un rapport de la firme Arthur J. Gallagher.

Ce rapport, qui s’appuie sur les observations de plus de 1 300 professionnels des ressources humaines et de la communication dans 40 pays, révèle que 83 % des personnes interrogées estiment que la surcharge d’informations est un problème croissant sur les lieux de travail. 

Parallèlement, 61 % des organisations ont déclaré ne disposer d’aucune approche formelle pour communiquer sur le changement, alors même que la gestion du changement est considérée comme la compétence de communication la plus importante par les équipes RH et de communication interne.

Le rapport a également mis en évidence un décalage entre les attentes placées dans les équipes de communication et les ressources dont elles disposent. Près de 69 % de toutes les organisations comptent moins de six personnes occupant des fonctions de communication.

Les contraintes budgétaires sont également courantes. Une organisation sur cinq dispose de moins de 20 000 dollars américains alloués à la communication interne et un tiers déclare ne disposer d’aucun budget de communication interne.

Le rapport a également examiné le rôle des propositions de valeur pour les employés (PVE). Alors que de nombreux employeurs considèrent les PVE comme une priorité, seuls 15 % ont déclaré disposer d’une PVE active et largement diffusée, tandis que 37 % ont indiqué n’en avoir aucune en place.

Les organisations dont les activités se déroulent principalement en bureau étaient trois fois plus susceptibles d’avoir une PVE bien comprise que celles dont les activités se déroulent principalement en première ligne, les réunions d’information en présentiel étant identifiées comme l’outil de communication le plus efficace pour les employés de première ligne.

Le rapport a également révélé que de nombreuses organisations en sont encore aux prémices de l’intégration de l’intelligence artificielle dans leurs communications internes. Près de 63 % ont déclaré expérimenter l’IA et 75 % ont décrit leur maturité en matière d’IA comme ponctuelle ou limitée à des discussions, tandis que seulement 5 % ont fait état d’une intégration optimisée.

Ce texte a été publié initialement sur Benefits Canada.