Malgré le contexte économique difficile, les indicateurs de la campagne REER de janvier 2009 chez Desjardins Sécurité financière montrent que les participants aux régimes de cette dernière ont cotisé un peu plus à leurs REER qu’en janvier 2008, et que la ruée anticipée vers des instruments de placement plus prudents, comme les certificats de placement garanti, n’aura pas eu lieu.
Malgré les nombreuses mises à pied annoncées au début de l’année, et bien que nombre d’employeurs importants aient dû renoncer au versement de bonis à leurs employés pour la première fois depuis de nombreuses années, la proportion des cotisations à un REER par rapport aux cotisations totales, qui atteignait 36 % en janvier 2008, s’est située à 44 % en janvier 2009.
Compte tenu de la piètre performance des marchés à la fin de 2008, nous aurions pu nous attendre à une augmentation des appels de clients mécontents ou déçus au cours des premiers mois de 2009, mais cela n’a pas été le cas semble-t-il.
« Notre rôle cette année est davantage d’éduquer et d’accompagner les participants plutôt que de leur fournir des services », affirme François M. Desjardins, chef d’équipe au Centre de contact avec la clientèle, épargne-retraite collective de Desjardins Sécurité financière. « Nos clients veulent de plus en plus savoir ce que nous avons à dire sur la situation qui prévaut actuellement. »