En période d’incertitude, la motivation des travailleurs n’a pas tendance à chuter, mais plutôt à changer de forme, selon une étude.
Les incertitudes géopolitiques et économiques s’accumulent et pèsent sur la vie quotidienne des travailleurs, à travers l’évolution rapide des prix et les risques de pertes d’emploi.
Contrairement à certaines croyances, un contexte d’incertitude ne fait pas chuter la motivation des employés. Il tend plutôt à transformer les moteurs de leur engagement dans l’organisation.
C’est ce qu’avance une étude internationale menée par Wiley Workplace Intelligence, citée par Workplace Insight.
Face à l’incertitude, plutôt que de se désengager, les travailleurs disent chercher une orientation et un objectif. Or, cette tâche ne peut être menée à bien que si les gestionnaires et les dirigeants d’organisations sont présents, transparents et cohérents. En effet, en période d’incertitude, les travailleurs misent davantage sur la confiance, la communication et le leadership visible.
Toute la question de l’alignement des gestionnaires et des dirigeants devient centrale.
L’incertitude amplifie ainsi la dynamique organisationnelle existante : quand la communication et la confiance sont déjà fortes, la motivation peut être maintenue. Si elles sont faibles, l’engagement diminue fortement.
L’étude montre également que les incitations classiques et les stratégies globales d’engagement sont moins efficaces que les approches plus adaptées et individuelles.
Au lieu d’essayer d’éliminer l’incertitude, les organisations devraient donc se concentrer sur le maintien de la connexion, de la clarté et de la cohérence afin de maintenir un bon niveau d’engagement, suggère l’étude.