En plus d’être très souvent absents, les employés aux prises avec un problème de santé mentale sont deux fois moins efficaces que leur collègues en bonne santé lorsqu’ils se présentent au travail.
Selon un rapport de Morneau Shepell et de l’International Employee Assistance Professionals Association, les employés en situation de détresse psychologique passent plus du tiers de leurs temps à être improductifs, l’équivalent de huit jours par mois de présentéisme. Ces employés prennent aussi un jour de congé de maladie par mois en moyenne.
Le rapport s’appuie sur des données recueillies auprès de plusieurs fournisseurs mondiaux de programmes d’aide aux employés et sur plus de 23 000 dossiers d’employé.
Les problèmes cliniques les plus courants à l’origine de la baisse de productivité sont liés à la dépression, l’anxiété et le stress personnel (40 % des dossiers); suivent les problèmes relationnels attribuables au mariage ou à la famille (29 %), au travail ou à la profession (18 %), et aux problèmes d’alcool ou de drogue (4 %).
Le rôle des PAE
Le rapport conclut qu’environ 8 demandes de counseling sur 10 effectuées par les biais des programmes d’aide aux employés (PAE) proviennent des employés eux-mêmes. Les autres demandes sont effectuées par un membre de la famille (7 %), par un superviseur (5 %) ou alors sont une exigence de l’employeur ou des ressources humaines. Dans l’ensemble, 98 % des dossiers sont ouverts pour des personnes qui accèdent volontairement au PAE pour obtenir du counseling.
« Les résultats de la recherche ont montré qu’il existe de bonnes raisons pour les employeurs d’offrir un PAE afin d’aider les employés en détresse et d’améliorer le mieux-être global de leur personnel, affirme Barb Veder, vice-présidente et chef clinicienne chez Morneau Shepell. Après le recours au counseling fourni au titre du PAE, on a constaté une réduction des taux pour chaque aspect mesuré dans le rapport relativement aux problèmes pour lesquels les employés avaient demandé du soutien. »
Selon le rapport, près de cinq jours de travail productif sont restitués par dossier grâce au counseling du PAE. La valeur de ce résultat a été estimée à 1 731 $ US (environ 2 330 $ CAN) par dossier. Compte tenu des niveaux d’utilisation annuels courants et du coût du programme, le rendement du capital investi pour le counseling du PAE a été estimé à 3,37 $ US (4,54 $ CAN) pour 1.