L’engagement des travailleurs est en recul pour la deuxième année consécutive, en dépit d’investissements massifs dans l’intelligence artificielle.
L’engagement des employés enregistre une nouvelle diminution pour atteindre 20 %, selon le sondage mondial de la firme Gallup sur l’état du travail.
Depuis la première mesure effectuée en 2009, c’est la première fois que l’engagement recule durant deux années consécutives. D’ailleurs, l’engagement n’a augmenté sur aucun continent au cours de l’année écoulée.
Le faible engagement a coûté à l’économie mondiale environ 10 000 milliards de dollars US en perte de productivité, soit 9 % du PIB, estime Gallup.
Un des points saillants de l’étude est que l’intelligence artificielle (IA) ne tient pas ses promesses. Seuls 12 % des travailleurs rapportent que cette technologie a réellement transformé leur façon de travailler. D’ailleurs, la plupart des dirigeants constatent peu ou pas de gains de productivité.
Pire: près d’un travailleur américain sur cinq (18 %) craint que son poste soit automatisé dans les cinq ans à venir. Cette proportion monte même à 23 % au sein des entreprises qui ont déjà déployé l’IA.
Un autre constat est que l’engagement des gestionnaires est en chute, reculant de neuf points depuis 2022, alors que le recul global se limite à trois points sur la même période. Or, traditionnellement, l’engagement des gestionnaires a toujours été au-dessus de la moyenne globale.
Le seul point positif de l’étude est que le bien-être progresse légèrement, après trois années de recul. Le tiers des travailleurs (34 %) se disent épanouis, quoique le stress et l’anxiété demeurent supérieurs aux niveaux observés avant la pandémie.